ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

MADDE 1- TANIMLAR

Ön Bilgilendirme Formu' nun Konusu: Tüketici’ nin SATICI' ya ait internet sitesi üzerinden satılan ve aşağıda nitelik ile satış fiyatı belirlenen mal ve hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince bilgilendirilmesidir. Ayrıca bu form, Tüketici’nin ön sipariş ile satın almak istediği ürünlerin, ürün sayfasında belirtilen tahmini stoğa giriş tarihi itibarıyla sevkiyat işlemlerinin başlayacağına ilişkin bilgilendirilmesini de amaçlamaktadır.

MADDE 2- GENEL HÜKÜMLER

2.1. Tüketici, sözleşmeyi onayladığı takdirde, sipariş verdiği Ürün(ler)'in bu sayfada belirtilen bedeli ve masrafları, seçtiği ödeme yöntemi ile Tüketici’ den tahsil olunur. Tüketici sipariş kapsamındaki ürün bedellerini Banka/Kredi Kartı, Dijital Cüzdan uygulamaları veya Havale/EFT yöntemlerinden birini seçerek ödeyebilir.

2.2. Ürün/Ürünler’in temel özellikleri SATICI’ ya ait internet sitesinde, işbu Ön Bilgilendirme Formu’ nda, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde ve ürün ön sipariş satışına konuysa Ön Sipariş Ürün Satış Sözleşmesi’nde yer almaktadır.

2.3. Sipariş ve/veya ödeme işleminizi tamamladıktan sonra bilgilerinizde herhangi bir hata fark ettiyseniz Müşteri Hizmetlerimiz ile [Tekzen Çağrı Merkezi Numarası] numaralı telefondan veya [Tekzen Müşteri Hizmetleri E-Posta Adresi] e-posta adresinden irtibata geçebilirsiniz.

2.4. Anlaşmalı kargo firmalarının teslimatın yapılması istenilen adrese yakın bir şubesi olmaması durumunda Ürün’ün, Satıcı tarafından bildirilecek yakın bir diğer şubeden Tüketici’nin teslim alması gerekmektedir.

MADDE 3- CAYMA HAKKI

3.1. Tüketici, Ürün'ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme' den cayma hakkına sahiptir. Tüketici, malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

3.2. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün, b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün, c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

3.3. Tüketici, cayma hakkını kullanmak için, İnternet Sitesi'ne üye olması halinde Siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturarak SATICI tarafından sağlanan ücretsiz iade kargo koduyla gönderim yapabilir. Üye olmaması halinde ise, Müşteri Hizmetleri veya Sipariş Takip ekranları üzerinden iade talebi oluşturabilir. Ayrıca bu formun Ek-1 kısmındaki Cayma Formu doldurularak da başvuru yapılabilir.

3.4. Tüketici’nin, cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ürünü geri göndermesi gerekmektedir. Ürün ile beraber faturasının, malın kutusunun, ambalajının, varsa standart aksesuarlarının ve hediye ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir. Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olup cayma hakkını kaybedebilir.

3.5. Tüketici, iade edeceği Ürün'ü SATICI' nın anlaşmalı olduğu kargo şirketleri ([Tekzen Anlaşmalı Kargo Firmaları, …………) ile göndermesi halinde iade masrafı SATICI'ya aittir. Anlaşmalı olmayan bir kargo firmasıyla gönderilmesi durumunda iade masrafı Tüketici tarafından karşılanır.

3.6. Tüketicinin cayma hakkını kullanmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde Tüketici’nin ilgili Ürün'e ilişkin yaptığı tüm ödemeler (anlaşmalı kargo ile iade edilmesi şartıyla teslimat masrafları dahil) Tüketici’ye satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilecektir.

3.7. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

MADDE 4- CAYMA BİLDİRİMİ

Cayma bildirimleri aşağıdaki seçeneklerden birisi ile Satıcı’ya iletilebilir:

• İNTERNET SİTESİ üzerinden "Kolay İade" veya "Sipariş Takibi" adımları kullanılarak.
• Ek-1’de yer alan Cayma Formu doldurularak elektronik posta adresimiz olan [Tekzen Müşteri Hizmetleri E-Posta Adresi] üzerinden, [Tekzen Merkez Adresi] adresimize posta yoluyla veya [Tekzen Faks Numarası] numarasına faks çekilerek.

MADDE 6- CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mevzuat uyarınca Tüketici aşağıdaki hallerde cayma hakkına sahip değildir:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
• Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan mallar (Örn: özel kesim mutfak tezgahları, boya karışımları vb.).
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gere gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar (Örn: inşaat malzemeleri, kum, çimento).
• Alıcı tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin ürünler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (dijital kodlar vb.).

MADDE 6- SATICI VE TÜKETİCİYE AİT BİLGİLER

MADDE 7- SİPARİŞ KONUSU ÜRÜN, FİYATI, ÖDEME VE TESLİMAT KOŞULLARI

7.1. Ürünlerin Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Birim Fiyatları, Satış Bedeli, Ödeme Bilgileri ve Teslimat Bilgileri ödeme öncesi sipariş özeti ekranında Tüketici'ye sunulmaktadır.

7.2. Sipariş konusu Ürün, yasal 30 günlük süre aşılmamak şartı ile Tüketici'ye veya bildirdiği adresteki üçüncü kişi/kuruluşa teslim edilir. Ön sipariş ile satışı yapılan ürünler için bu sürenin ürün sayfasında belirtilen tahmini stoğa giriş tarihi itibarıyla başlayacağı kabul edilir.

7.3. Stoklarda olan Ürünler, sipariş tarihinden itibaren ortalama ürün detay sayfasında belirtilen iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, deprem, sel vb.) nedeni ile yasal azami 30 günlük süre zarfında teslim edilememesi söz konusu ise SATICI Tüketici'yi bilgilendirir.

7.4. Teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) aksi sipariş aşamasında açıkça belirtilmedikçe Tüketici'ye aittir. SATICI, yürüttüğü kampanyalara bağlı olarak bu masrafları karşılayabilir.

7.5. Tüketici, teslim anında ürünü kontrol etmek ve üründe veya ambalajında kargodan kaynaklanan bir hasar gördüğünde ürünü kabul etmemek ve kargo yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur.

MADDE 8- GÜVENLİK, GİZLİLİK, KİŞİSEL BİLGİLER VE FİKRİ HAKLAR

8.1. Tüketici tarafından İNTERNET SİTESİ’ nde girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, SATICI tarafındaki kendi sistem altyapısında 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca alınmıştır.

8.2. Tüketici'nin kişisel verileri, siparişin işlenmesi, teslimatın yapılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir. Tüketici, aydınlatma metni ve gizlilik politikasına İNTERNET SİTESİ üzerinden ulaşabilir.

8.3. İNTERNET SİTESİ'ne ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusundaki tüm fikri-sınai haklar SATICI'ya aittir.

MADDE 9- DİĞER HÜKÜMLER VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

9.1. Tüketici, Ürün ve satışla ilgili talep ve şikayetlerini yukarıda belirtilmiş iletişim kanallarından ulaşarak SATICI'ya bildirebilir. SATICI, Tüketici’nin haklı talep ve şikayetlerini çözüme kavuşturmakla yükümlüdür.

9.2. Çözüme bağlanamayan durumlarda Tüketici, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde kendisinin veya SATICI'nın yerleşim yerindeki (ikametgâhının bulunduğu yerdeki) İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri'ne ve sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

9.3. Tüketici, işbu Ön Bilgilendirmeler ile Sözleşme'ye ilişkin tüm hususlarda mevzuata uygun şekilde detaylı olarak bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 10- ÖDEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ UYARISI

Tüketici, işbu Ön Bilgilendirme Formu ve akabinde Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda onayladığı takdirde, sipariş verdiği Ürün(ler)'in bedelini, varsa kargo ücreti ve ek masraflarını ödeme yükümlülüğü altına gireceğini açıkça anladığını beyan eder.

Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.